Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível com a sua compra.
Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

🕒 Prazo para Troca

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, não será possível realizar trocas.

👕 Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:

Com a etiqueta fixada na peça;
Sem sinais de uso, sem odores, manchas, sujeira ou danos;
Não lavado;
Na embalagem original, sempre que possível.

⚠️ Peças que apresentarem indícios de uso, lavagem, mau cheiro ou alterações não serão aceitas para troca.

🚫 Itens que não realizamos troca

Peças promocionais ou compradas em liquidação;
Acessórios e brindes enviados junto com o pedido.

🔁 Como Solicitar uma Troca

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: (98) 9 8403-6199;
Informe o número do pedido, nome completo e motivo da troca;
Aguarde nosso retorno com as instruções de envio.

Assim que o produto for recebido e analisado, entraremos em contato para confirmar a troca ou emitir um vale-compra para ser usado no site.

💰 Reembolso / Devolução

Em caso de devolução, o estorno será feito conforme o método de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: o valor será devolvido na próxima fatura ou na seguinte, conforme a operadora;
Pix ou boleto: o reembolso será feito em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.

🚚 Custo do Frete

Em caso de erro no envio (produto errado, defeito de fábrica etc.), o frete da troca é por nossa conta;
Em outros casos (como troca por tamanho ou cor), o frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.

💬 Dúvidas?

Nossa equipe está à disposição para ajudar!
Entre em contato pelo WhatsApp (98) 9 8403-6199 ou pelas redes sociais oficiais.